Règles d'Utilisation de la Plateforme

En accédant et en utilisant la plateforme Andoxa ("le Service"), vous acceptez d'être lié par ces conditions générales d'utilisation ("CGU"). Si vous n'acceptez pas l'intégralité de ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre service. Ces CGU constituent un contrat légalement contraignant entre vous et Andoxa.

Andoxa est une plateforme CRM (Customer Relationship Management) SaaS conçue spécialement pour les Junior-Entreprises. Notre service comprend :

• Gestion centralisée des prospects et clients
• Création et automatisation de campagnes email marketing
• Enrichissement et scoring intelligent des prospects (IA)
• Synchronisation calendrier avec Google et Microsoft
• Tableaux de bord et analytics en temps réel
• Outils de collaboration en équipe
• Base de données unifiée avec déduplication automatique

Vous vous engagez à utiliser Andoxa uniquement à des fins légales et professionnelles. Les utilisations suivantes sont strictement interdites :

• Envoi de spam, emails non sollicités ou communications abusives
• Violation des droits de propriété intellectuelle de tiers
• Transmission de contenus illégaux, diffamatoires ou nuisibles
• Tentative de compromettre la sécurité du système ou d'autres utilisateurs
• Utilisation de robots, scrapers ou outils automatisés non autorisés
• Revente ou redistribution du service sans autorisation
• Collecte de données d'autres utilisateurs sans consentement

Pour accéder aux fonctionnalités d'Andoxa, vous devez créer un compte avec une adresse email valide. Vous êtes responsable de maintenir la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toutes les activités qui se déroulent sous votre compte. Vous devez nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte. Un seul essai gratuit par structure (domaine email) est autorisé.

Nous proposons un essai gratuit de 14 jours pour le plan Essential, limité à 1 utilisateur avec accès à :

• Prospection CRM (liste de prospects, BDD, Pipeline) - Maximum 500 prospects
• Campagnes email basiques
• KPI de base
• Support email

Fonctionnalités verrouillées pendant l'essai : Calendrier intégré, Analytics avancés, Crédits d'enrichissement. Aucune carte bancaire n'est requise pour l' essai. Un seul essai gratuit est autorisé par utilisateur.

Les tarifs sont indiqués sur notre page de tarification et peuvent être modifiés avec un préavis de 30 jours. Nos plans disponibles sont :

• Essential : 29€/mois ou 279€/an (soit 23€/mois avec réduction de 20%)
• Pro : 99€/mois ou 950€/an (soit 79€/mois avec réduction de 20%)
• Business : 179€/mois ou 1718€/an (soit 143€/mois avec réduction de 20%)

Les paiements sont facturés à l'avance selon le cycle choisi (mensuel ou annuel). Tous les paiements sont traités de manière sécurisée par Stripe. Vous pouvez changer de plan ou annuler votre abonnement à tout moment depuis votre tableau de bord. Les changements prennent effet immédiatement et sont proratisés. Aucun remboursement ne sera effectué pour la période déjà facturée, sauf en cas d'interruption prolongée du service (plus de 24h) de notre fait. En cas de non-paiement, votre accès au service sera suspendu après un délai de grâce de 7 jours.

La plateforme Andoxa, son code source, sa marque, son logo et tout son contenu sont protégés par les lois françaises et internationales sur la propriété intellectuelle. Vous conservez la propriété complète de vos données (prospects, campagnes, contenu). Nous vous accordons une licence limitée, non exclusive et révocable pour utiliser le service. Vous ne pouvez pas copier, modifier, distribuer ou créer des œuvres dérivées de notre logiciel sans autorisation écrite préalable.

Le service est fourni "en l'état" sans garantie d'aucune sorte. Dans la mesure permise par la loi française, Andoxa ne peut être tenu responsable des dommages indirects, consécutifs, spéciaux ou punitifs résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser notre service. Notre responsabilité totale ne dépassera pas le montant que vous avez payé au cours des 12 derniers mois. Nous ne garantissons pas un fonctionnement ininterrompu et nous nous réservons le droit d'effectuer des maintenances planifiées.

9. Résiliation

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions générales d'utilisation à tout moment. Les modifications importantes vous seront communiquées par email au moins 30 jours à l'avance. Votre utilisation continue du service après la notification constitue votre acceptation des nouvelles conditions. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé.

Ces conditions générales d'utilisation sont régies et interprétées conformément au droit français. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable. Le Client peut recourir à la médiation de la consommation selon les modalités prévues aux articles L. 616-1 et suivants du Code de la consommation. À défaut d'accord, tout litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Paris, France.

Pour toute question concernant ces conditions d'utilisation :